Schutz & Transparenz

Beratung & Beschwerde

Wer ein Anliegen oder eine Beschwerde hat, soll wissen, an wen er sich wenden kann – intern wie extern.

Beschwerden bei uns

Kinder, Jugendliche, Eltern, Sorgeberechtigte, Partner und Mitarbeitende können sich jederzeit an die Leitung der jeweiligen Einrichtung wenden. Beschwerden nehmen wir ernst, behandeln sie vertraulich und gehen ihnen nachvollziehbar nach.

Weitere interne Kontaktmöglichkeiten:

Unabhängige Ombuds- und Beratungsstellen

Unabhängig von uns stehen folgende Stellen zur Verfügung:

  • BeBeE – Bremer Beratungs- und Beschwerdestelle
    Rembertistraße 32, 28203 Bremen
    Tel.: 0421 52 63 21 0 · info@bebee-bremen.de · bebee-bremen.de
  • Careleaver Bremen – Familiennetz Bremen
  • Kinder- und Jugendschutztelefon Bremen
    Betroffene können sich rund um die Uhr an das Kinder- und Jugendschutztelefon wenden: Tel.: 0421 699 11 33 · 24 Stunden, kostenlos
  • JugendNotmail
    Weitergehende Beratung finden junge Menschen auf der Homepage von JugendNotmail. Das Projekt bietet Kindern und Jugendlichen bundesweit kostenlose, fachlich begleitete Online-Beratung bei psychischen Problemen – mit dem Ziel, Lösungswege aufzuzeigen und die Fähigkeit zur Selbsthilfe zu stärken. Das Angebot ist auch als App nutzbar.
    jugendnotmail.de

Aufsichtsbehörde

Die Aufsicht über Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe liegt beim Landesjugendamt und beim Referat 20. Das Landesjugendamt ist organisatorisch bei der Senatorin für Arbeit, Soziales, Jugend und Integration angesiedelt. Grundlage der Betriebserlaubnis ist § 45 SGB VIII.

Hinweise nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG)

Niemand darf bei uns aufgrund von Herkunft, Geschlecht, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität benachteiligt werden. Beschwerden nach § 13 AGG richten Sie an: agg@wolken-kratzer.net

Hinweisgeberschutz (HinSchG)

Für Hinweise auf Rechtsverstöße steht eine interne Meldestelle nach dem Hinweisgeberschutzgesetz zur Verfügung. Meldungen können vertraulich und technisch anonym abgegeben werden. Hinweisgebende sind vor Benachteiligung geschützt.

Zum Hinweisgeberschutzsystem ↗

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